新巢平台

亲爱的各位商家，

恭喜您成功开通商家号！为了帮助您尽快熟悉相关功能，更好地在新巢平台推广，请仔细阅读以下说明。

一、开通后必做

• 第一步：发布爆料和内容，完善商家号主页内容

• 第二步：使用模块调整，自定义配置需要展示内容

• 第三步：使用评论互动功能，积极回复用户评论

• 第四步：发布众测晒物/粉丝红包，为商家号主页引流

二、功能介绍

1. 数据看板：商家号运营数据展示

• 私域数据：查看商家号页面的访问量、粉丝量、电商点击量数据

• 互动数据：可以查看提报优惠整体数据，以及提报优惠单品、优惠券、优惠活动的各类别数据情况

• 红包数据：查看粉丝红包相关数据

• 众测数据：查看众测活动相关数据

2. 粉丝红包：发放粉丝专属红包

粉丝红包功能可以在商家号主页发放现金红包，用户需要关注后才可以参与红包抽奖。粉丝红包是用来拉新粉丝的重要工具，且新巢平台不会从中收取任何费用。

3. 众测晒物：征集用户测评文章

• 商家可以通过众测晒物功能发起活动，征集粉丝为商品产出使用感受或商品测评等内容。（需要收取1000元保证金，保证金会在您成功派发众测商品后退回至您的账户中）

• 众测晒物操作说明：https://shangjia.smzdm.com/help/help/help_center_content?category=3&subcategory=1&questionid=274

• 发布成功的众测晒物，会在值得买众测频道展示https://test.smzdm.com/

4. 模块调整：管理商家号展示内容

通过模块调整功能，管理商家号首页展示内容。点击编辑即可添加/管理爆料、优惠券、众测活动以及笔记内容，设置后即可在首页优先展示。（如不设置首页内容，会自动抓取4个已发布的精选爆料在首页展示）

5. 用户互动：回复用户评论

三、功能使用建议

1. 优化首页商品展示 助力二次曝光

• 首页-爆料/优惠券：建议添加浏览量高的商品爆料/优惠券或者有推广计划的新品爆料/优惠券----增加pv和uv，提高转化

• 首页-众测：将已发起的众测活动在首页展示----增加用户报名数量，再结合系统筛选合适众测用户参与活动，提高众测质量（还未发布众测活动，可在众测晒物提交众测申请）

• 粉丝晒物：集中展示众测活动收集的用户晒物好文----通过展现用户分享对产品的真实使用感受，增加新用户对商品的认知和品牌认同，提高转化

2. 与用户建立强关系提升转化

• 粉丝红包：商家号爆料内容丰富后，可在该模块发送粉丝专享红包，粉丝在关注后即可领取，为商家号页面吸引关注

• 用户互动：商家可以在已发布的爆料、众测晒物内容中添加评论，补充活动、产品信息等商品相关内容；也可以通过回复评论，解答用户提问、购买咨询等问题。通过和用户互动，多角度宣传产品，增强用户黏性，促进购买转化

3. 发起众测晒物活动共建内容

• 商家通过众测晒物功能，可以面向已关注商家号的粉丝，为您的商品征集内容。用户需关注商家号才可以报名参与评测，发起众测/晒物能够为商家号主页吸引大量关注者；同时能够征集到用户输出的优质晒物内容，内容种草，增强转化

4. 多维度数据分析实现数据驱动运营

• 数据看版--四大维度，方便及时观察分析商家号访问量，粉丝数量和新增量，粉丝活跃度，爆料效果等，及时调整运营方案

四、常见问题

Q：模块内容都设置完了，但是没有浏览量，粉丝也没有增长？

A：前期商家号开通，没有粉丝基础，所以爆料浏览量依赖前端自然流量。如果爆料商品/内容没有吸引到用户，点击率和浏览量较低的情况，建议您从三部分入手调整：

• 粉丝增长：可以适时发布粉丝红包，因为粉丝红包是关注商家号后才能领取，所以粉丝会在现金红包的驱动下关注商家号，从而为商家号涨粉

• 固粉：优化爆料商品，使其更具吸引力。可以找商家运营帮助优化爆料内容，选择最适合的产品来爆料，用好产品留住粉丝

• 发布众测：用户对于新产品不够了解时，不会轻易产生购买行为。商家可以通过发布众测活动，不断收集优秀晒物好文，填充商家号主页优质内容，从内容角度增强商品宣传，促进转化